题目内容

信息技术服务管理体系认证审核的范围即（）。

A. 组织的全部经营管理范围
B. 组织的全部信息技术服务管理范围
C. 组织根据其业务、组织、位置、资产和技术等方面的特性确定的信息技术服务管理体系范围
D. 组织承诺按照ISO/IEC20000-1标准要求建立、实施和保持信息技术服务管理体系的范围

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A. 结果枝
B. 营养生长枝
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A. 服务规划
B. 服务生命周期涉及的各方的控制
C. 服务目录管理
D. 资产管理和配置管理

A. 运行中不大于2.0倍出厂值
B. 运行中不大于1.1倍出厂值
C. 运行中不大于1.2倍出厂值
D. 运行中不大于1.3倍出厂值