钢结构电杆及其金属配件、连接螺栓等进场应按批进行外观检查，钢结构电杆及金属配件的结构形状、技术规格应符合设计要求（）
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客服员不得把私人电话带到，不得在前台接听私人电话、办理私事（）
A. 工作前台
B. 后面休息区
C. 包中
D. 柜子中
与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（）
A. 严禁
B. 很忙时可
C. 领导不在时可
D. 无其它同事时
广州燃气集团微信公众号的微信号是（）
A. gz96833
B. gzranqi
C. gzrqgas
D. 96833gz
当客户有投拆时，要求回复客户投诉，受理客户意见和建议在工作日内处置并答复（）
A. 100%、3个
B. 99.99%、1个
C. 100%、5个
D. 99.99%、3个
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