JCR的中文名称是（）。
A. 期刊统计报告
B. 期刊引用报告
C. 期刊影响因子
D. 期刊分析报告
不是主持人调停失败的原因的是（）
A. 引导双方攻击自己
B. 建议举行其他主持会议
C. 表达出自己不愉快的情绪
D. 减少合议题无关的争论
目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。
A. 独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系
B. 应当建立一种合适的价值取向
C. 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
D. 建立以顾客为导向的成本分析机制
假冒注册商标罪的犯罪主体是（)
A. 特殊主体
B. 公司、企业
C. 自然人和单位
D. 自然人和公司、企业
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