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以下哪种工作通常要求情绪劳动?

A. 银行柜员
B. 收账员
C. 殡葬主管人
D. 扮演米奇老鼠的迪士尼员工
E. 以上所有选项

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组织行为学者得到这样的结论:

A. 随着工作绩效的上升,工作满意度上升
B. 工作绩效是工作满意度最好的预测指标
C. 工作满意度与工作绩效无关
D. 高满意度的员工倾向于有更高的工作绩效
E. 仅仅A和B

员工健康计划通过____帮助员工减少压力。

A. 教会他们如何采取有效的应对机制
B. 帮助员工明白压力在大部分情况下是无法降低的
C. 消除能引起高强度压力的压力源
D. 以上所有选项
E. 以上都不是

马斯洛的需要层次理论包括以下概念,除了_______:

A. 自我实现
B. 挫折回归
C. 自尊
D. 社交
E. 生理需要

当人们被分配到他们称职的工作,且他们接受指导以提高他们的自信心,员工激励往往会增加。根据期望理论,这两种做法通过_____提高员工的积极性:

A. 减少不平等的感觉
B. 增加奖赏的效价
C. 满足生存需要​​
D. 增加绩效-奖励期望
E. 增加努力-绩效期望

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