题目内容

对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）

A. 不理睬
B. 如果用户申请售后，积极配合
C. 积极解决问题
D. 主动和用户沟通

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维权的订单，折800判定退货退款后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）

A. 2
B. 1
C. 4
D. 3

如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）

A. 6天/快递；15天/平邮
B. 5天/快递；10天/平邮
C. 7天/快递；20天/平邮
D. /快递；15天/平邮

宝贝有购物车的按钮，点击后没有反应，可能是由于什么原因导致（）

A. 会员的浏览器问题
B. 会员的电脑问题
C. 淘宝系统问题
D. 会员网络问题

特卖商城的发票金额不包含以下哪些（）

A. 优惠券
B. 平台活动优惠
C. 积分抵现
D. 已结算的技术服务费