根据公共政策的从属关系，一般可分为________、________和具体政策。
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公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、________方法和___________方法。
绩效评估是________的核心，它是运用科学的方法、标准和程序对________的业绩 、成就和实际作为作____________的过程。
信息技术的发展，使公共组织可以借助网络来完成许多服务。体现了公共组织未来的发展的________特点。
“人力资源”概念的引入是_________管理理念的具体体现。
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