如果消费者从未接受过某类服务，他在选择这类服务时，对其影响最大的信息渠道是（）
A. 人际来源
B. 经验来源
C. 商业来源
D. 公共来源
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.通过事故现场为原始、变动、驾车逃逸、弃车逃逸、无现场、二次现场、伪造现场进行分类统计，属于按照（）分类方式统计
A. 道路类型
B. 交通事故现场形态
C. 天气
D. 公路行政等级
急性炎症反应的一般主要改变：（）
A. 炎性充血
B. 炎性出血
C. 炎性渗出
D. 炎性增生
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这属于（）
A. 财务风险
B. 绩效风险
C. 物质风险
D. 社会风险
道路交通事故发生在两个以上管辖区域的，由（）所在地公安机关交通管理部门管辖。
A. 事故终止点
B. 事故起始点
C. 最先接到报警的公安机关
D. 最先赶到现场的公安机关
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