《空调列车服务质量规范》规定，列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车（）
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《铁路旅客运输规程》规定身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额并加收已乘区间应补票价50%的票款（）
新修订服务规范明确普速旅客列车硬座车每格有果皮盘（）
男,40岁,因塌方右腰部被砸伤,伤后出现大量肉眼血尿,右肾区明显肿胀，压痛，皮下可见瘀血斑,脉搏120次/分,BP80/50mmHg,印象诊断是（题号：370）（）
A. 肾挫伤
B. 肾实质损伤
C. 肾实质与肾盂肾盏破裂
D. 肾全层损伤
E. 肾蒂断裂
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面一趟一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清（）
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