客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语（）
A. 语速恰当
B. 快人快语
C. 语速缓慢
D. 语速适中
E. G．H
查看答案
行车值班员在本站末班车开出前暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，播放末班车开出广播（）
A. 3分钟
B. 15分钟
C. 10分钟
D. 5 分钟
E. G．H
按照乘客声音处理流程，__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等（）
A. 客运部
B. 安全技术部
C. 综合管理部
D. 人力资源部
E. G．H
客车、车组、工程车、轨道车等列车的起动注意信号为（）
A. 一短声
B. 一长声
C. 二长声
D. 二短一长声
车站出现火灾等紧急情况单程票（含预赋值单程票）引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站，车票不回收,告知乘客可在__日内持该票到任一车站办理退票（）
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
微信支付 
支付宝支付