题目内容

按照乘客声音处理流程，__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等（）

A. 客运部
B. 安全技术部
C. 综合管理部
D. 人力资源部
E. G．H

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客车、车组、工程车、轨道车等列车的起动注意信号为（）

A. 一短声
B. 一长声
C. 二长声
D. 二短一长声

车站出现火灾等紧急情况单程票（含预赋值单程票）引导乘客从敞开的闸机或边门尽快出站，车票不回收,告知乘客可在__日内持该票到任一车站办理退票（）

A. 2
B. 3
C. 5
D. 10

__线指为运营列车或工程车往返运行时转线而设置的线路（）

A. 辅助线
B. 折返线
C. 联络线
D. 渡线

发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，__及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式（）

A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 站台岗
D. 客服中心岗
E. G．H