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下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()

A. 客户满意是一种心理上的满足
B. 客户忠诚是一种持续交易的行为
C. 客户满意是客户关系管理的根本目的
D. 客户忠诚是客户关系管理的根本目的

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无形商品的B2C电子商务运作模式主要有()

A. 网上订阅模式
B. 广告支持模式
C. 网上赠予模式
D. 付费浏览模式

道岔连接曲线轨距加宽标准和其他曲线相同,并由曲线两端向外按不大于2‰递减,直线较短时,不得大于()

A. 2.5‰
B. 3‰
C. 4‰
D. 5‰

光纤一般由芯线、包层和防护层组成,芯线材料一般为__,其作用就是传导光信号()

A. 铁
B. 铜
C. 镍铬合金
D. 玻璃

要在全行大力营造的氛围,大力培植各条线、各岗位有鲜明特点的先进典型,引导广大干部员工“学习身边人、干好当前事”,发挥好“先进示范、典型引路”作用()

A. 学先进
B. 赶先进
C. 作贡献
D. 当表率

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