要在全行大力营造的氛围，大力培植各条线、各岗位有鲜明特点的先进典型，引导广大干部员工“学习身边人、干好当前事”，发挥好“先进示范、典型引路”作用（）
A. 学先进
B. 赶先进
C. 作贡献
D. 当表率
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以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（）
A. 数字签名识别法
B. 指纹识别法
C. 语音识别法
D. 头盖骨轮廓识别法
开户网点为企业开立基本存款账户、临时存款账户后应当立即至迟于将开户信息通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并在个工作日内将开户资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构（）
A. 2个工作日内、2
B. 当日、2
C. 当日、5
D. 2个工作日内、5
标准微贷调查表中，属于资产负债表中资产组成项的是（）
A. 货币资金
B. 资本金
C. 在建工程
D. 固定资产
客户投诉的最根本原因是（）
A. 客户预期的期望被满足
B. 客户预期的期望没有得到满足
C. 产品质量不好
D. 后续服务不好
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