客户未及时补齐资料或转行、变更付款方式、退房的，以下做法正确的是（）
A. 在签约之日起第11日发出第一封催告函，要求客户一周内补齐资料或转行、变更付款方式、退房。
B. 若客户仍未补齐资料或转行、变更付款方式、退房的，在签约之日起第21日和第31日发出第二和第三封催告函，并保存好相关催告资料。
C. 第三次发催告函后，客户仍不配合补齐资料或转行、变更付款方式、退房的的，营销部应在签约之日起第41日，将客户相关资料移交给法务部通过法律手段催收。
D. 若客户因不符合银行要求或其他原因需变更按揭银行，营销部需在财务资金部同意后方可为客户办理转行手续，到其他银行申请按揭贷款。
处理投诉意见程序错误的是（）
A. 认真听完客人的投诉意见
B. 等客人联系，告诉客人反馈解决问题的进程及结果
C. 不推卸责任，积极想办法解决
D. 保持冷静的态度
关于薪酬级差和岗位级别之间的关系，以下描述正确的是（）
A. 岗位级别越高，薪酬级差越大
B. 岗位级别越高，薪酬级差越小
C. 岗位级别越低，薪酬级差越大
D. 岗位级别越低，薪酬級差越小
E. 二者没有关系
外派终端业务的申请机构要对外派个人业务的必要性、可行性及安全性进行论证，填写《移动终端使用审批单》，经申请支行行长签字同意后，由移动终端设备管理岗专夹保管，保管期限为（）年。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 永久
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