题目内容

处理投诉意见程序错误的是（）

A. 认真听完客人的投诉意见
B. 等客人联系，告诉客人反馈解决问题的进程及结果
C. 不推卸责任，积极想办法解决
D. 保持冷静的态度

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关于薪酬级差和岗位级别之间的关系，以下描述正确的是（）

A. 岗位级别越高，薪酬级差越大
B. 岗位级别越高，薪酬级差越小
C. 岗位级别越低，薪酬级差越大
D. 岗位级别越低，薪酬級差越小
E. 二者没有关系

外派终端业务的申请机构要对外派个人业务的必要性、可行性及安全性进行论证，填写《移动终端使用审批单》，经申请支行行长签字同意后，由移动终端设备管理岗专夹保管，保管期限为（）年。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 永久

不动产物权生效的情形包括（）

A. 法定生效
B. 实事行为成就时生效
C. 限定生效
D. 登记生效
E. 附条件生效

处理投诉意见程序正确的是（）。

A. 尚未听完听客人的投诉意见便着手解决相关事宜
B. 主动与客人联系，告诉客人反馈解决问题的进程和结果
C. 推卸责任
D. 打断客人说话