客户满意度调查结束后，调查组织方应组织进行有效调查问卷确认、结果统计和分析，并形成客户满意度调查报告。调查报告的内容至少符合（）基本要求：
A. 调查目的与范围
B. 调查实施过程简述
C. 发放问卷、回收问卷、有效问卷的数量及分布情况
D. 物业公司（客服中心）物业服务整体满意程度及各单项满意程度（满意指数及满意率）
E. 整体满意程度、单项满意程度的变化趋势、各项指标的横向比较，以及各单项服务满意程度的比较
F. 客户反馈意见、建议的归纳
G. 对统计结果的理解、分析和改进对策等
查看答案
薪酬分配依据（）来定义。
A. 业绩
B. 能力
C. 责任
D. 文凭
下列消化液中含有多种消化酶的是（）。
A. 唾液
B. 胃液
C. 胆汁
D. 胰液
以下故事，哪一个是《三国演义》中的？（）
A. 《宝玉挨打》
B. 《智取生辰纲》
C. 《空城计》
D. 《三调芭蕉扇》
满意度调查关键控制点包含以下（）方面
A. 满意度调查问卷内容的真实有效
B. 在满意度调查过程中应严格按照相关规定对调查结果进行录入统计，保证调查结果的准确性
C. 对于调查中客户反馈的问题，要跟进处理。共性问题须制订整改措施并督促整改，客户提出的个性问题要逐户进行问题处理、回访
D. 满意度调查结果不属于物业问题的，明确回复说明情况
E. 满意度调查的结果及共性问题整改措施要在园区明显位置进行公示
微信支付 
支付宝支付