业务客户经理在与客户接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
A. 深浅
B. 频率
C. 幅度
D. 场合与气氛
负责体验区的管理及电子银行业务营销、客户体验辅导工作的柜员、大堂经理和客户经理之间应做到：（）
A. 交叉分工、主动营销
B. 服务为主、宣传为辅
C. 齐头并进、协同服务
D. 协作分工、引导有序
VIP电话客户经理主动服务完结并结束通话，正确描述的服务结束语是（）
A. 服务完结：“请问X先生/小姐还有其它可以帮您的吗？”“那就不打扰您了，有相关的优惠活动再通知您。谢谢您的接听，祝您生活愉快！”
B. 暂时无法处理：“您反映的问题我们将跟进处理，非常感谢您的建议，祝您生活愉快！”
C. “X先生/小姐，那就不多打扰您了，如有相关的优惠活动再通知您好吗？谢谢您的接听，祝您生活愉快！”
D. “X先生/小姐，您忙的话就不打扰您了，我换个时间和您联系好吗？谢谢您的接听，祝您生活愉快！”
近年来，湘潭大学加强学风建设的主要措施有（）
A. 建立健全了有利于提高学生学习积极性和主动性的学籍管理制度
B. 建立健全教育教学质量督导机制
C. 建立健全激励机制
D. 营造良好的学习、学术氛围和学习环境
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