题目内容

具有泻火除烦，清热利湿，凉血解毒，消肿止痛作用的药物是（）。

A. 淡竹叶
B. 石膏
C. 黄连
D. 栀子

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一套完整的电话营销通常由（）个步骤组成。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 8

模仿法又称（）。

A. 示范法
B. 满灌疗法
C. 扮演法
D. 内隐疗法

企业在进行会计确认、计量和报告时，应当做到既不高估企业的资产或收益，也不低估负债或费用，在有足够证据时充分估计各种风险和损失。上述体现的是（）。

A. 相关性原则
B. 谨慎性原则
C. 重要性原则
D. 可靠性原则

电话营销中开场白的目标（）。

A. 融入客户的世界
B. 引起客户的注意和兴趣
C. 掌握产品知识
D. 了解客户