题目内容

商品销售取得成功的前提条件是（）

A. 采用合理的销售形式
B. 雇佣优秀的销售人员
C. 把握顾客的心理特点
D. 提供良好的销售服务

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“当当当，当当当”，服务员小刘小心的敲着1603房的门。当她准备敲第三次的时候，门突然打开了。客人马先生一脸怒气的出现在她眼前。“没看到请勿打扰灯亮着吗？敲什么门啦？我刚躺下一会儿就被你吵醒了，真是的﹗”服务员小刘看了一下手表说：“先生，对不起，现在已经是下午两点半了，长时间亮着请勿打扰灯的房间我们是要敲门的，以防止客人发生意外。如果你不需要整理房间，那我就不整理了。”小刘刚说完，客人怒气更盛了，声音也更大了。“上午我没睡觉，你不来做卫生。下午我刚睡下，你就来敲门。”说完，门“砰”的一声重重的关上了。简要分析客房清扫的基本方法。

“当当当，当当当”，服务员小刘小心的敲着1603房的门。当她准备敲第三次的时候，门突然打开了。客人马先生一脸怒气的出现在她眼前。“没看到请勿打扰灯亮着吗？敲什么门啦？我刚躺下一会儿就被你吵醒了，真是的﹗”服务员小刘看了一下手表说：“先生，对不起，现在已经是下午两点半了，长时间亮着请勿打扰灯的房间我们是要敲门的，以防止客人发生意外。如果你不需要整理房间，那我就不整理了。”小刘刚说完，客人怒气更盛了，声音也更大了。“上午我没睡觉，你不来做卫生。下午我刚睡下，你就来敲门。”说完，门“砰”的一声重重的关上了。何谓“请勿打扰房”？住客在房门把手上挂有“请勿打扰牌”或开启请勿打扰灯，意味着什么？

下列关于楼层服务台叙述，错误的是（）。

A. 楼层服务台受楼层经理直接领导，同时在业务上受总台的指挥
B. 楼层服务台能及时提供面对面的亲情服务
C. 楼层服务台有利于做好楼层的安全保卫工作
D. 楼层服务台的设置，增加了饭店与客人之间进行交流、沟通的机会

白酒是以谷物为原料的蒸馏酒，因酒度较高而又被称为（）。