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3F倾听的第三步是听？（）

A. 事实
B. 情绪
C. 目的
D. 语言

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3F倾听的第二步是听？（）

A. 事实
B. 情绪
C. 目的
D. 语言

3F倾听的第一步是听？（）

A. 事实
B. 情绪
C. 目的
D. 语言

演讲和表达的SUCCESS模型中的S是指？（）

A. simple
B. same
C. single
D. sing

管理可分为两种，第一种是显性沟通，第二种是？（）

A. 隐性沟通
B. 率性沟通
C. 暴力沟通
D. 非暴力沟通