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以下哪个选项是服务竞争环境较为激烈的原因?()

A. 总体准入障碍较低
B. 一般难以达到规模经济
C. 产品替代
D. 以上都是

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服务包指的是支持性设施、辅助物品、______ 、显性服务和______ 。

服务运营的特征主要包括______ 、服务的生产和消费同时发生、随时间消失的能力、______ 、______ 。

以下哪个描述不是低劳动密集度服务中管理者面临的挑战?()

A. 资本决策
B. 技术进步
C. 劳动力队伍的安排
D. 安排服务交付

以下哪个描述不是高互动及定制度服务中管理者面临的挑战?()

A. 市场营销
B. 保持质量
C. 对过程中顾客的介入做出反应
D. 管理扁平的层次结构

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