暴雪/道路结冰现场处置流程中值班站长行动指引说法正确的有（）
A. 接到市气象台发布黄色、橙色、红色暴雪/道路结冰预警信号，立即组织人员到出入口铺设防滑垫。
B. 组织车站安保、保洁人员进行清扫站外积雪，加大清扫频率。
C. 加强巡视，及时疏导站内聚集乘客。
D. 组织人员在出入口、电梯口等地点扫雪除冰，并做好防护措施，加强乘客引导，做好现场处置的指挥协调。如有乘客受伤联系 120 救助伤员
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储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类，责任部门为客运部（）
车站实行由上至下管理，由下至上层级负责制度，各层级人员须服从指挥，并对本岗位工作负责。紧急情况下，不可越级指挥、越级汇报（）
客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认（）
安检保安人员在服务过程中受到相关表彰及表现突出的，由客运部提报保安公司，保安公司给予奖励（）
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