能引起应激现象的因素称为应激源，下列选项中不是应激源的是（）
A. 工作因素
B. 环境因素
C. 组织、社会因素
D. 人为因素
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日本历史上第一位女天皇是谁？（）
A. 推古天皇
B. 持统天皇
C. 清和天皇
D. 齐明天皇
中国居民是指：在中国境内居留（）以上的自然人，外国及香港、澳门、台湾地区在境内的留学生、就医人员、外国驻华使馆领馆外籍工作人员及其家属除外。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）
A. 取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B. 独立解决客人投诉问题
CSI分数越高越好
D. 答应顾客所有的要求
预留印鉴变更、销户后，建库行将原保管的（）随申请表一同退回原营业机构。
A. 《开立单位结算账户申请书》
B. 《中国农业银行单位结算账户管理协议》
C. 预留印鉴卡
D. 《使用支付密码协议》
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