维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）
A. 取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B. 独立解决客人投诉问题
CSI分数越高越好
D. 答应顾客所有的要求
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预留印鉴变更、销户后，建库行将原保管的（）随申请表一同退回原营业机构。
A. 《开立单位结算账户申请书》
B. 《中国农业银行单位结算账户管理协议》
C. 预留印鉴卡
D. 《使用支付密码协议》
查阅人所需的证据和有关资料，可以抄录、照相、复印或复制，不得在会计档案上涂画，严禁将会计档案（）。
A. 拆封
B. 抽换
C. 借出
D. 调阅
下列说法正确的有（）
A. 接地体埋深：接地体上端距地面的距离
B. 接地体埋深宜不小于0.7m
C. 在严寒地区，接地体应埋设在冻土层以下。
D. 在潮湿地区，接地体应埋设在土层以下。
在2载频基站中，SDCCH可定义的最大信道数量为（）。
A. 16
B. 20
C. 4
D. 8
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