销售瑕疵产品，应注意哪些事项（）
A. 能销售瑕疵产品，不能销售缺陷产品
B. 具体说明瑕疵的种类，如包装不完整、可能存在少部分断板、刮花、裂纹、色差等
C. 商品标签上标明为瑕疵产品并将标签拍照存档
D. 在订单、合同上详细约定瑕疵的种类，经消费者签字确认
E. 在订单、合同上详细约定是否有质保期、质保的范围
F. 答案ABCDE
公司退货验收标准 （）
A. 未锯切及纵向锯切的地板，按原厂规格验收
B. 横向锯切的地板，大于原规格1/2以上比例的以整片地板验收
C. 横向锯切的地板，达到原规格1/3至1/2比例的按半片计算
D. 横向锯切的地板，不足原规格1/3的不得返厂并不作验收
以下哪些是安装人员10准则内容（）
A. 服从用户要求
B. 参与公司服务规范、安装技能培训
C. 服从工长的全面管理和调度
D. 服从监理规范监督
E. 服从公司考核
消费者知情权是一个重要的权利，为防止侵犯消费者知情权情况发生，销售产品时应注意（）
A. 明确约定价格、计价标准及收费标准
B. 明确约定规格、型号、木种、产地等信息
C. 明确约定安装及使用限制
D. 明确约定质保范围及不保范围
E. 店员应详细回答消费者疑问，不得作出虚假失实的表述
F. 答案ABCDE
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