根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），按照客户诉求的内容，客户诉求类别可分为（）
A. 咨询查询
B. 投诉、意见、建议、表扬、举报
C. 故障报修
D. 业务办理
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是（）
A. 第三方客户满意度
B. 客户停电时间
C. 业扩报装受限比例
D. 客户电压质量合格率
E. 营业厅客户等候时间
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，供电企业每月召开一次客户全方位服务管理委员会例会（）
A. 网
B. 省
C. 地（市）
D. 县（区）
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，通过等指标开展工作评价，提高服务调度对营销业务的监控和督办力度（）
A. 停电监控指标
B. 抄核收监控指标
C. 业扩报装监控指标
D. 停电时间统计指标
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