新汽车产品要迅速能被广大消费者所接受，则必须具有（）
A. 较好的适应性
B. 产品介绍的明确性
C. 可分割性
D. 复杂性
E. 相对优点
顾客的期望来自于（）以及营销者和竞争对手的信息与承诺
A. 营销人员的介绍
B. 以往的购买经验
C. 所感知的效果
D. 朋友的意见
如果用托盘给顾客送水，应该是（）
A. 左手拿盘，右手放茶水
B. 右手拿盘，左手放茶水
C. 右手拿盘，右手放茶水
D. 左手拿盘，左手放茶水
著名的心理学家马斯洛把人的需要分为哪几个层次（）
A. 人的生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 受人尊重需要
E. 自我实现需要
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