A. ≤7 B. ≤6 C. ≤5 D. ≤8
A. ≥130.5 B. ≥130.3 C. ≥130.2 D. ≥130
A. 0.3 B. 0.35 C. 0.4 D. 0
A. 服务的特性可以是无形的也可以是有形的 B. 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C. 通常服务的输出包括有形或无形的产品 D. 服务可能涉及为顾客创造气氛