题目内容

承保中常见的次健体包括（）。

A. 患有某种疾病的人
B. 有家族病史的人
C. 从事较为危险职业的人
D. 所处生活环境恶劣的人
E. 具有不良生活习惯和方式的人

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健康保险理赔的功能主要体现在( )。

A. 确定损失的真正原因
B. 兑现保险人承诺补偿被保险人损失
C. 规范管理
D. 树立品牌
E. 保护被保险人权益

健康保险的理赔原则（）。

A. 重合同原则
B. 守信用原则
C. 实事求是原则
D. 公平原则
E. 及时、主动、准确、合理原则

目前常见的健康保险客户服务途径有（）。

A. 咨询服务中心
B. 柜台服务中心
C. 保费收缴服务中心
D. 电话服务中心
E. 网站服务

柜台服务工作中要注意（）。

A. 良好的礼仪
B. 使用文明的语言
C. 认真扎实的心态
D. 优秀的团队合作
E. 合同管理