题目内容

目前常见的健康保险客户服务途径有（）。

A. 咨询服务中心
B. 柜台服务中心
C. 保费收缴服务中心
D. 电话服务中心
E. 网站服务

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柜台服务工作中要注意（）。

A. 良好的礼仪
B. 使用文明的语言
C. 认真扎实的心态
D. 优秀的团队合作
E. 合同管理

健康保险市场的组织形式主要有（）。

A. 相互健康保险公司
B. 股份制保险公司
C. 互助性保险组织
D. 个人保险组织
E. 行业自保组织

相互健康保险公司的特点体现在（）。

A. 保单持有人是公司“股东”
B. 没有资本金限制
C. 营利性保险组织
D. 股权可以转让
E. 股权不得转让

从免赔额的性质来看，可以分为( )。

A. 绝对免赔额
B. 相对免赔额
C. 单一赔款免赔额
D. 全年免赔额
E. 集体免赔额