题目内容

客房服务员到房间搞卫生或送开水时,不敲门,没有经旅游者同意就闯进房间而引起旅游者投诉的原因是()。

A. 主观方面的原因
B. 客观方面的原因
C. 不尊重旅游者
D. 工作不负责任
E. 未经旅游者同意闯入房间

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通常产生流动性偏好的主要动机有()

A. 价格需求
B. 金融需求
C. 交易需求
D. 投机需求
E. 预防需求

下列属于外部感觉的有()。

A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 嗅觉
E. 肤觉

服务员要正确进行人际交往,就应当注意以下两条原则:(1)(); (2)()。

从气质类型看,火暴脾气的张飞属于()。

A. 抑郁质
B. 粘液质
C. 多血质
D. 胆汁质

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