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商业银行应每()年至少进行一次重要信息系统专项灾备切换演练。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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每日营业终了,须对柜员持有的重空()。

A. 柜员自行核对
B. 换人进行账实核对无误后,入库保管
C. 交主管核对
D. 以上均不对

质检总局投诉,用户抱怨在投诉之前未到4S店检查和维修,若用户不愿意回站检查,3天之内还要继续与用户每天打1次电话预约请求用户回站检查,用户还是不回站检查,系统维护方法:()

A. 在“处理情况反馈界面”维护:用户投诉原因、收到通知三天内每天1次联系用户电话的时间、不回站原因、自己意见等4个信息!
B. 在“解决方案界面--处理方案”维护:将“用户投诉原因、收到通知三天内每天1次联系用户电话的时间、不回站原因、自己意见等4个信息”整合成一段话术录入系统!
C. 申请了延期,仍然再打2-3次电话催促用户,但用户并没有在约定的时间回站,取消申请延期,在“处理情况反馈界面”维护4个信息;在“解决方案界面--处理方案”将4个信息整合成一段话术录入系统!
D. 预约用户进站,400反馈检查结果

重要空白凭证的保管严格执行()原则。

A. 证印分管
B. 证押分管
C. 印押分管
D. 以上均不是

商业银行因灾难事件启动灾难恢复或将灾备中心回切至生产中心后,应及时向中国银监会或其派出机构报告,报告内容不包括()。

A. 灾难具体发生地
B. 回切方案
C. 应急处置措施
D. 灾难恢复实施情况和结果

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