未经批准擅自销售卫星地面接收设施的，由工商行政管理部门责令停止销售，没收其卫星地面接收设施，并可以处以相当于销售额（）倍以下的罚款。
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向未持有广播电视行政部门开具的证明的单位和个人销售卫星地面接收设施的，由工商行政管理部门责令停止销售，没收其卫星地面接收设施，并可以处以相当于销售额（）倍以下的罚款。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中下列哪些行为属于驾驶员服务禁忌（）。
A. 粗暴待客
B. 保持微笑、语气和蔼
C. 积极疏导乘客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台有（），显示时间准确。
A. 广播时间
B. 显示器
C. 查询装置
D. 时钟
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，公交车驾驶员处理恶性服务纠纷不正确的是（）。
A. 强调客观，坚持己见
B. 正视现实，诚恳道歉
C. 接受主管部门的批评、教育和处理
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