题目内容

处理投诉意见程序正确的是()。

A. 尚未听完听客人的投诉意见便着手解决相关事宜
B. 主动与客人联系,告诉客人反馈解决问题的进程和结果
C. 推卸责任
D. 打断客人说话

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岗位分析的方法有()

A. 观察法
B. 工作日写实法
C. 面谈法
D. 典型事例法
E. 排列法

下列哪一项最能衡量物业区位的好坏交通路线距离。()

A. 空间直线距离
B. 交通路线距离
C. 交通时间距离
D. 空间垂直距离

以下需客服部提交的有()

A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘复盘报告
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表

宾客投诉的原因可分为()类。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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