顾客需求满足与否的衡量标准是( )。
A. 顾客满意程度
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客忠诚
以下各类土中,( )适宜用石灰来稳定。
A. 塑性指数为9的土
B. 有机质含量为11%的粘性土
C. 硫酸盐含量为0.9%的粘性土
D. 塑性指数17,有机质含量3%的土
把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额,称为( )。
A. 顾客终身价值
B. 顾客转换价值
C. 顾客净现值
D. 客户利润
法是以( )为内容的社会规范。
A. 人的行为
B. 公共权力机关的意志
C. 权利和义务
D. 国家强制力