A. 都是医患沟通、交往与医患关系不良造成的 B. 医护人员的工作失误是常见的原因 C. 与医护人员的医术和医德有关 D. 多数是病家主动发起的报复言行 E. 是病家主观上觉得被忽视或被伤害了
A. 刻板印象 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 投射倾向
A. 12篇 B. 14篇 C. 16篇 D. 18篇
A. 提供相关信息 B. 行为应对训练 C. 认知治疗和示范举例 D. 支持和激励 E. 口头安全保证