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先藏后露,欲扬先抑的导游手法称之为()。

A. 虚实结合法
B. 情景交融法
C. 画龙点晴法
D. 制造悬念法

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入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应()。

A. 找饭店行李员询问行李去向
B. 找饭店总服务台请其协助寻找
C. 找饭店大堂经理,请其协助寻找
D. 找旅行社行李员询问行李去向。

旅游者在接受服务时,他的合法权益受到损害,应获得赔偿,赔偿者是()。

A. 旅游服务产品的设计者
B. 旅游服务的提供者
C. 旅游服务产品的生产者
D. 旅游服务产品的销售者

导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分,但情节严重的,要吊销导游证,还要处罚派出旅行社的违规行为是()。

A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 擅自中止导游活动
C. 向旅游者索要小费
D. 私自承揽导游业务

当办事需要外国人护照时,地陪的正确做法是()。

A. 当场收取护照,用毕立即发还旅游者
B. 请领队收取,用毕归还领队并当面点清
C. 请旅游者持护照随地陪去办理
D. 请领队持所有护照随地陪去办理

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