沟通的要素包括（）。
A. 编码
B. 译码
C. 通道
D. 背景
E. 反馈
合同当事人意思表示一致后，通过各种形式来表现合同内容。合同形式包括（）。
A. 口头形式
B. 书面形式
C. 公证形式
D. 批准形式
E. 鉴定形式和登记形式
寿险纯保费可以按缴费方法分为（）
A. 趸缴纯保费
B. 月缴纯保费
C. 自然纯保费
D. 均衡纯保费
E. 年缴纯保费
企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策，包括（）。
A. 派专人与受害者接触
B. 确定关于责任方面的承诺内容与方式
C. 制定损失赔偿方案
D. 制定善后工作方案
E. 委托律师全权处理
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