题目内容

现实中的服务可以区分为服务产品和（）服务

A. 无形
B. 有偿
C. 功能
D. 免费

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根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出（）种不同的需求状况

A. 6
B. 7
C. 8
D. 9

反客为主策略与（）策略有某些相同之处，但具体内容有些区别

A. 趁隙击虚
B. 欲擒故纵
C. 走马换将
D. 故布疑阵

公共关系是一种信息沟通，是创造（）的艺术

A. 天时
B. 地利
C. 人和
D. 单纯

客户观念强调满足每一个（）的特殊需求

A. 子市场
B. 产品
C. 客户
D. 社会