《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车不予补签，或者收回原票、换发代用票（）
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《西宁客运段关于重申值乘班组当班期间手机管理制度的通知》宁客通【2017】5号中规定，当班过程中列车员如需联系列车长，使用段发对讲机或连环通报法（）
Ⅱ度冻伤是皮肤的全层冻伤，损伤直达皮肤深层，局部红肿明显，可有水泡出现，内有血清或血性液体，疼痛剧烈（）
《铁路旅客运输规程》第44条规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，旅客可以从背面车门下车（）
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