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传染病患者、精神病患者或健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人应当无差别予以承运（）

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由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，承运人负担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币1000元（）

旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费（）

经承运人同意，导盲犬或助听犬可带入客舱并免费运输（）

客票自旅行开始之日起，一年内有效（）