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（）是以微生物、细胞、动物或人源组织和体液等为原料，应用传统技术或现代生物技术制成，用于人类疾病的预防、治疗和诊断。

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与患者的沟通技巧（五会）（1）认真（），避免使用专业术语，使用开放式的提问方式（会听会问会说）。（2）注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度（会看）。（3）谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多（会控制时间）。

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