与患者的沟通技巧（五会）（1）认真（），避免使用专业术语，使用开放式的提问方式（会听会问会说）。（2）注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度（会看）。（3）谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多（会控制时间）。