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进行诱导式劝服，导游员要善于引导，巧妙地使用语言分析（）得失，使游客感到上策不行取其（）也是很好的选择。

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听第10段材料，回答第17至20题。 How long has the speaker lived in a big city

A. One year.
B. Ten years.
C. Eighteen years.

儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。

A. 对
B. 错

砌筑用石材的种类有哪些适用于哪些砌体

导游人员使用目光语，其（）和（）所要表达的整体信息应是亲切的、友好的。