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导游人员使用目光语，其（）和（）所要表达的整体信息应是亲切的、友好的。

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毛石墙砌筑中，何为砖抱角砌筑法？

听第 8段材料,回答第 10至 12题。 What is the probable relationship between the speakers

A. Driver and passenger
B. Husband and wife.
C. Fellow workers.

听第 9段材料,回答第 13至 16题。 How many people will the woman hire

A. Four.
B. Three.
C. Two.

旅游服务的缺陷，突如其来的变故，以及游客潜意识中的不安全感，都会使游客心理受挫，情绪震荡，使其言行相应表现出（）状态，打破旅游团原有的平静，导致团队出现（）。