题目内容

当跨国服务提供商希望所有全球办公室都在认证范围内，会对开展正式审核产生影响？（）

A. 需要访问全球范围内的每个办公室地址
B. 可访问一个有代表性的办公室地点
C. 此时认证审核的多现场抽样规则适用
D. 由于服务提供商的文档记录在所有地点都是相同的，因此需要检查它在所有地点之间的一致性，这可以通过电子邮件来完成。

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因授课产生的差旅费用由（）部门承担。

A. 培训邀请部门
B. 人力资源部
C. 讲师所在部门

升级就是在需要时获得额外资源，以达到服务水平目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级，但是升级常常与事件管理、问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级：（）。

A. 数据库升级和管理性升级
B. 职能性升级和容量升级
C. 人员升级和管理性升级
D. 职能性升级和管理性升级

印章管理需线上审批，一次审批流程对应外借一次，必须提前（）工作日通知印章管理员做好紧急盖章的工作。

A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个

不确定产生的影响（）

A. 风险评估
B. 风险
C. 不符合
D. 风险处置