题目内容

铝合金门窗（或塑钢窗）相同截面型材拼缝高低差实测合格标准为（）mm。

A. 【0，0.1】
B. 【0，0.2】
C. 【0，0.3】
D. 【0，0.4】

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抹灰工程墙体表面平整度检测，当墙面长度小于3米，在同一墙面顶部和根部4个角中，选取左上、右下2个角按45度角斜放靠尺分别测量1次，在距离地面（）cm左右的位置水平测1次。

A. 15
B. 20
C. 30
D. 40

如何处理顾客抱怨（）。

A. 表示歉意，对顾客需求做出快速反应
B. 保持自信和冷静的态度
C. 立即解决，避免事态扩大
D. 不要推卸责任，协助值班经理，店长找出问题的真正根源
E. 对上报的问题进行调查和追踪

当天顾客体验目标为“1分钟恢复台面”，哪个岗位的员工必须清楚（）

A. 传菜人员
B. 专职撤餐人员
C. 收银人员
D. 洗碗人员

进行会诊需做好准备，尽可能作出（）并事先发给参加会诊人员。

A. 书面摘要
B. PPT
C. 病史