题目内容

平台功能模块主要包含哪些（）。

A. 网格概况
B. 市场预警
C. 基础管理
D. 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
E. 倒三角支撑

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A. 过敏性鼻炎
B. 哮喘
C. 肺结核
D. 肺气肿

A. 负责组织重要投诉分析、处置方案以及过程督导
B. 负责统筹管理公司投诉受理、反馈和监督机制运行
C. 负责协助各服务中心顾客投诉处置过程和结果认定
D. 负责定期对顾客投诉信息统计、分析和有关案例的编撰

A. 夏
B. 商
C. 西周
D. 东周

A. 开除
B. 记大过至开除
C. 记过至撤职
D. 警告至撤职处分