题目内容

个人客户经理每日标准流程包括（）

A. 工前准备
B. 大堂值班
C. 日间服务与销售
D. 日终处理

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后续跟踪指网点客户经理向客户提供、的过程（）

A. 感情联络
B. 生日祝福
C. 产品售后服务
D. 实现交叉销售

在客户经理登录OCRM系统中查看消息中心消息,包括（）

A. 客户归并通知
B. 客户上收通知
C. 客户转移通知
D. 营销提示通知

客户建行（亚洲）陆港通卡有效身份证件为（）

A. 境内中国公民为居民身份证或临时身份证
B. 军人.武装警察尚未申领居民身份证的可以使用军人.武装警察身份证件
C. 港.澳居民为港.澳居民身份证
D. 台湾居民为护照

一般情况下,不可以代理办理的银行卡业务为（）

A. 书面挂失
B. 密码挂失
C. 销户
D. 换卡