重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（）
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QoS是有效利用网络资源的工具，它允许不同的流量不平等的竟争网络资源，语音、视频和重要的数据应用在网络设备中可以优先得到服务（）
投诉归类准确率=投诉节点归类准确的投诉量（非建单+建单）/受理的投诉总量（非建单+建单）×100%（）
在不使用BFD检测机制的情况下，通过以太网链路建立邻居关系的OSPF路由器，在连路故障后最长需要40s才会中断邻居关系（）
对客户要求中断5G营销活动问题，需首先了解原因，根据营销活动卖点进行挽留，客户不接受则进行相应处理（）
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