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内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性（）

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（）成为一项较为常用的功能，并逐渐提升为交互中心，它具有处理多件渠道的能力

A. 咨询服务
B. 客户服务
C. 呼叫中心
D. 服务中心

托运的货物品种不能在一张运单内逐一填写的，应填写（）

A. 转运提单
B. 联运提单
C. 多式联运提单
D. 货物清单

常见的内部客户因工作关系可细分为三种，即（）

A. 水平支援型
B. 上下源流型
C. 小组合作型
D. 承上启下型

客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益（）